Politique d’expédition
Livraison en bref
- Livraison : porte-à-porte avec DHL et UPS. Pas de livraison en point relais automatique (Packstation).
- Frais de livraison Allemagne : 7,90 €, gratuits à partir de 50 € d'achat.
- Livraison gratuite à partir de 50 € : Allemagne, France, Autriche et Suisse.
- Autres pays de livraison : forfait de 13,90 € à 30,90 € selon le pays (voir tableau).
- Délai de livraison : la livraison estimée affichée indique la période d'arrivée de votre commande, et non la date d'expédition.
- Retours : gratuits sous 14 jours, collecte via notre portail de retours ou par e-mail à support@grau.art.
- Annulation : gratuite tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Un simple e-mail à support@grau.art suffit.
Livraison
Nous proposons un service de livraison porte-à-porte avec DHL & UPS. Livraison gratuite pour les commandes en Allemagne, France, Autriche & Suisse de plus de 50 EUR hors TVA. Nous ne livrons pas aux stations de colis.
La livraison estimée affichée désigne la période à laquelle votre commande vous parvient, et non le moment de l'expédition.
Paiement
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Expédition internationale
Nous acceptons les commandes dans les pays suivants et livrons vers :
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Principauté de Liechtenstein, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque et Hongrie.
Pour la livraison, nous facturons un forfait selon le tableau suivant :
| Belgique | 13,90 € |
| Bulgarie | 20,90 € |
| Danemark | 17,90 € |
| Allemagne | 7,90 € (Gratuit à partir de 50 €) |
| Angleterre | 30,90 € |
| Estonie | 20,90 € |
| Finlande | 20,90 € |
| France | 11,90 € (Gratuit à partir de 50 €) |
| Grèce | 17,90 € |
| Irlande | 17,90 € |
| Italie | 17,90 € |
| Croatie | 20,90 € |
| Lettonie | 20,90 € |
| Liechtenstein | 20,90 € |
| Lituanie | 20,90 € |
| Luxembourg | 13,90 € |
| Monaco | 20,90 € |
| Pays-Bas | 13,90 € |
| Irlande du Nord | 30,90 € |
| Norvège | 30,90 € |
| Autriche | 13,90 € (Gratuit à partir de 50 €) |
| Pologne | 20,90 € |
| Portugal | 17,90 € |
| Roumanie | 20,90 € |
| Saint-Marin | 20,90 € |
| Écosse | 30,90 € |
| Suède | 20,90 € |
| Suisse | 20,90 € (Gratuit à partir de 50 €) |
| Slovaquie | 20,90 € |
| Slovénie | 20,90 € |
| Espagne | 17,90 € |
| République tchèque | 20,90 € |
| Hongrie | 20,90 € |
Retour gratuit
Le retour des articles chez nous est gratuit. Envoyez-nous un e-mail à support@grau.art dans les 14 jours pour organiser la collecte gratuite ou utilisez notre portail de retours.
Fabrications sur mesure
Nous proposons volontiers des plans d'éclairage et des plans de projet personnalisés. Plus d'informations et un formulaire de contact sont disponibles sous Projets sur commande.