Hast du deine Meinung geändert?
Das ist in Ordnung. Du kannst deine GRAU Leuchte oder dein Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – unbenutzt und in Originalverpackung.
Liegt die Rücksendung außerhalb dieser Frist, oder ist dein Produkt beschädigt, wende dich bitte direkt an unser Team. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
So funktioniert’s
1. Retoure anmelden
Über unser Retourenportal meldest du deine Rücksendung einfach an.
2. Produkt verpacken
Bitte verpacke deine Leuchte sorgfältig in der Originalverpackung. So reist sie sicher zurück zu uns.
3. Zurückschicken
Nach der Anmeldung erhältst du dein Versandlabel. Gib das Paket dann bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab.
Zusätzliche Hinweise
Bereits montierte oder gebrauchte Produkte können wir nur dann zurücknehmen, wenn ein Defekt vorliegt. Für individuell gefertigte Leuchten und Sonderlösungen gelten eigene Bedingungen.