Vous avez changé d'avis ?
C'est tout à fait normal. Vous pouvez retourner votre luminaire ou vos accessoires GRAU dans un délai de 14 jours après réception – non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Si le retour est effectué hors de ce délai ou si votre produit est endommagé, veuillez contacter directement notre équipe. Nous trouverons une solution ensemble.
Comment ça marche
1. Enregistrer un retour
Via notre portail de retours, vous pouvez simplement enregistrer votre retour.
2. Emballer le produit
Veuillez emballer soigneusement votre luminaire dans son emballage d'origine. Il voyagera ainsi en toute sécurité jusqu'à nous.
3. Envoyer
Après l'enregistrement, vous recevrez votre étiquette d'expédition. Déposez ensuite le colis auprès du transporteur de votre choix.
Informations complémentaires
Nous ne pouvons accepter les produits déjà montés ou utilisés que s'ils présentent un défaut. Des conditions spécifiques s'appliquent aux luminaires fabriqués sur mesure et aux solutions spéciales.