Conditions

Conditions générales de vente de la boutique en ligne de Grau GmbH

1 Champ d’application
général

La relation commerciale entre nous, Grau GmbH, Siemensstraße 35b, 25462 Rellingen, AG Pinneberg HRB 4595 (ci-après : "Vendeur") et les commerçants spécialisés ou les clients finaux (ci-après : "Clients") qui achètent des marchandises via la plate-forme de vente en ligne à l'adresse Internet www. grau.art & ; pro.grau.art (ci-après : "Boutique en ligne"), seules les conditions générales de vente suivantes (ci-après : "CGV") sont applicables. Les CGV suivantes ne s'appliquent pas aux commandes passées en dehors de la boutique en ligne GRAU et GRAU Pro.
Si certaines dispositions ne s'adressent pas expressément aux seuls consommateurs ou entrepreneurs, elles s'appliquent de la même manière aux deux. Aux fins des présentes CGV, les consommateurs sont des personnes physiques avec lesquelles une relation commerciale est établie, sans qu'une activité commerciale ou professionnelle indépendante puisse leur être imputée (cf. § 13 BGB). Les entrepreneurs sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique, avec lesquelles des relations commerciales sont établies et qui agissent dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante (cf. § 14 BGB).
Les contrats avec le client sont conclus exclusivement en allemand ou en anglais, selon que le client passe sa commande via la page en langue allemande ou anglaise de la boutique en ligne. Si la commande du client est passée via la boutique en ligne en langue allemande, seule la version allemande des présentes conditions générales de vente fait foi. Si la commande est passée via la boutique en ligne anglophone, c'est la version anglaise de ces conditions générales qui fait foi, la version allemande faisant foi en cas de questions d'interprétation concernant la version anglophone.
Les conditions commerciales du client ne s'appliquent que dans la mesure où elles ne sont pas en contradiction avec les conditions suivantes. Cela s'applique également en cas de livraison sans réserve par le vendeur en connaissance des conditions contradictoires ou opposées du client.

2 Offre, conclusion du contrat
.

Die Präsentation und Bewerbung von Produkten im Online-Shop des Verkäufers stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, sondern nur eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar; Irrtümer in der Darstellung bleiben vorbehalten. Gegenüber den Abbildungen und Beschreibungen im Online-Shop behält sich der Verkäufer handelsübliche Abweichungen und Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen oder technische Verbesserungen darstellen, sowie die Ersetzung von Bauteilen durch gleichwertige Teile vor, soweit sie die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck nicht beeinträchtigen.
En envoyant une commande via la boutique en ligne en cliquant sur le bouton "Commander maintenant avec obligation de paiement" (dans la boutique GRAU Pro pour les commerçants "Commander"), le client passe une commande juridiquement contraignante. Le client est lié à la commande pour une durée de deux (2) semaines à compter de la passation de la commande ; le droit du consommateur d'annuler la commande, le cas échéant, conformément au § 3, n'est pas affecté.
Avant de passer la commande, il est nécessaire que le client prenne connaissance des CGV ainsi que des instructions de révocation. En outre, le client reçoit du vendeur un aperçu des informations qu'il a fournies et la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.
Le vendeur confirmera immédiatement par e-mail la réception de la commande passée via la boutique en ligne. Un tel e-mail ne constitue pas encore une acceptation ferme de la commande, à moins qu'il ne contienne, outre la confirmation de la réception, une déclaration d'acceptation.
Si la livraison de la marchandise commandée par le client n'est pas possible, par exemple parce que la marchandise n'est durablement pas livrable, le vendeur renonce à une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, le contrat n'est pas conclu. Le vendeur en informera immédiatement le client et remboursera sans délai les contreparties déjà reçues.

3 Droit de rétractation
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Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.
Si le client, en tant que consommateur, fait usage de son droit de rétractation conformément au point 1, il doit supporter les frais réguliers de renvoi.
Pour le reste, le droit de rétractation est régi par les dispositions reproduites en détail dans le tableau suivant

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

Grau GmbH
Siemensstraße 35b
25462 Rellingen
Téléphone : +49 4101 370-0
Fax : +49 4101 370-1000
E-mail: support@grau.art

au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail), nous vous informerons de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez soit formuler vous-même la rétractation, soit utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation qui est à votre disposition ici.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance

à la livraison de marchandises qui ont été fabriquées selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées ou sont susceptibles de se détériorer rapidement ou de se périmer,
pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, si vous avez descellé les supports de données livrés.

4 Conditions de livraison

La livraison de la marchandise s'effectue dans les pays qui peuvent être sélectionnés dans le cadre du processus de commande. Pour les livraisons en dehors de cette zone de livraison, le client est prié d'envoyer une demande à info@grau.art.
Le vendeur est en droit de procéder à des livraisons partielles, dans la mesure où celles-ci sont acceptables pour le client, en particulier dans la mesure où la livraison partielle est utilisable par le client dans le cadre de l'objectif contractuel et qu'il n'en résulte pas un surcroît de travail ou des frais supplémentaires importants pour le client
L'expédition de la marchandise a lieu après le paiement de la totalité de la somme au moyen de l'un des modes de paiement proposés, dans le délai de livraison indiqué sur la page du produit concerné.

5 Prix, frais d'expédition

Les prix indiqués dans la boutique en ligne dépendent du pays de livraison. Au sein de l'UE, les prix locaux sont indiqués avec la TVA locale. Dans les zones de livraison en dehors de l'UE, les prix nets sont affichés. Les prix s'entendent hors frais d'expédition, le cas échéant. Les frais d'expédition se décomposent comme suit :
Les commandes des clients finaux sont gratuites en Allemagne à partir d'une valeur de commande de 50 €.
Pour toutes les autres commandes, nous facturons aux clients finaux un forfait de frais d'expédition selon le tableau déposé sur . Les commerçants spécialisés trouveront leurs frais d'expédition dans l'aperçu déposé sur GRAU Pro Shop.
Le prix, y compris la TVA et les éventuels frais d'expédition, est indiqué au client dans le masque de commande avant qu'il n'envoie sa commande.
Si le vendeur exécute la commande conformément à l'article 4, paragraphe 1, en effectuant des livraisons partielles, les frais d'expédition éventuellement dus par le client ne concernent que la première livraison partielle. Si les livraisons partielles sont effectuées à la demande du client, le vendeur facture les éventuels frais d'expédition pour chaque livraison partielle.
Si le client révoque valablement sa déclaration de contrat conformément au § 3, il peut, dans les conditions légales, exiger le remboursement des frais déjà payés pour l'envoi chez lui (frais d'envoi) (cf. § 3, alinéa 3, concernant les autres conséquences de la révocation).

6 Conditions de paiement et compensation et droit de rétention
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Les clients finaux peuvent payer le prix d'achat et les frais d'expédition à leur choix par carte de crédit, PayPal, Google Pay, achat sur facture Klarna et ApplePay.
L'option d'achat sur facture est exclusivement proposée aux revendeurs spécialisés.
Le client n'est pas autorisé à compenser des créances du vendeur, à moins que ses contre-prétentions n'aient été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou ne soient incontestées. Le client est également autorisé à compenser les créances du vendeur s'il fait valoir des réclamations ou des contre-prétentions issues du même contrat de vente.
Le client ne peut exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention découle du même contrat de vente.

7 Réserve de propriété

Pour les contrats avec les consommateurs, le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et des frais d'expédition éventuels.
Pour les contrats avec des entreprises, le vendeur se réserve la propriété de tous les objets livrés - y compris les objets mis à disposition par le vendeur pour la promotion des ventes ou d'une autre manière (drapeaux, présentoirs, meubles, tapis, etc.) - jusqu'à ce que toutes les créances issues de la relation commerciale et toutes les créances issues d'opérations ultérieures telles que les livraisons de pièces de rechange et les prestations de service, y compris les créances futures, même celles issues de contrats conclus simultanément ou ultérieurement, aient été réglées. Cela s'applique également lorsque certaines ou toutes les créances ont été intégrées par le vendeur dans un compte courant et que le solde a été établi et reconnu. En cas de compte courant, l'ensemble de la marchandise sous réserve de propriété sert de garantie pour la créance du solde.
Si la valeur de la marchandise réservée dépasse de plus de 10 % la valeur réalisable des créances envers l'entrepreneur, le vendeur déclare, à la demande du client, la libération des sûretés à hauteur du dépassement ; le choix des sûretés à libérer incombe alors au vendeur. La déclaration de libération doit être faite par écrit ou sous forme de texte.
L'entrepreneur est tenu de fournir à tout moment des informations écrites sur l'état de la marchandise sous réserve de propriété et de la traiter avec soin.
L'entrepreneur ne peut ni mettre en gage la marchandise sous réserve de propriété ni en transférer la propriété à des tiers à titre de garantie. L'entrepreneur doit immédiatement informer le vendeur par écrit de tout dommage, destruction, saisie, confiscation ou autre disposition de tiers concernant la marchandise sous réserve de propriété. Il en va de même si une demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité est déposée.
Le vendeur est en droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution de la marchandise conformément aux dispositions légales en cas de comportement de l'entrepreneur contraire au contrat, notamment en cas de retard de paiement et de violation d'une obligation selon les points b et c. Ceci s'applique également si une demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité est déposée sur le patrimoine de l'entrepreneur. Après la résiliation déclarée, le vendeur est en droit de récupérer la marchandise sous réserve de propriété et d'accéder à cette fin au lieu de garde ou d'utilisation de la marchandise sous réserve de propriété. L'entrepreneur renonce aux droits qu'il pourrait avoir en vertu d'un pouvoir propre interdit.
L'entrepreneur est également autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une gestion correcte jusqu'à révocation (voir ci-dessous). Dans un tel cas, l'entrepreneur doit se réserver la propriété de la marchandise sous réserve de propriété vis-à-vis de tiers jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. L'entrepreneur cède d'ores et déjà au vendeur la créance qui lui revient en cas de vente, à hauteur de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété, ainsi que le droit de restitution. Le vendeur accepte cette cession. Les obligations mentionnées au point c s'appliquent également aux créances cédées.

L'entrepreneur reste habilité à recouvrer la créance aux côtés du vendeur. Le vendeur s'engage à ne pas recouvrer la créance tant que l'entrepreneur s'acquitte de ses obligations de paiement, qu'il n'y a pas de manquement à ses capacités et que le vendeur ne fait pas valoir la réserve de propriété en exerçant un droit selon le point 7 lit. d. Si tel est le cas, le vendeur peut exiger que l'entrepreneur communique les créances cédées et leurs débiteurs, qu'il fournisse toutes les informations nécessaires au recouvrement, qu'il remette les documents correspondants et qu'il informe les débiteurs (tiers) de la cession. En outre, le vendeur a le droit de révoquer l'autorisation de continuer à vendre et à transformer les marchandises soumises à la réserve de propriété.

8 Expédition, assurance et transfert des risques
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Sauf convention contraire expresse, le vendeur détermine le mode d'expédition approprié et l'entreprise de transport en toute équité.
Le vendeur n'est redevable que de la livraison correcte et en temps voulu de la marchandise à l'entreprise de transport et n'est pas responsable des retards causés par l'entreprise de transport.
Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle, de dommage accidentel ou de perte accidentelle de la marchandise livrée est transféré au client au moment où la marchandise est livrée au client ou au moment où le client est en retard dans la réception de la marchandise. Dans tous les autres cas, le risque est transféré au client au moment de la remise de la marchandise à l'entreprise de transport.

9 Garantie
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Le vendeur est en principe responsable des défauts matériels ou des vices juridiques des articles livrés conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les §§ 434 et suivants du Code civil allemand. BGB.
Il n'y a pas de droit à la garantie si un défaut est dû à une manipulation incorrecte de la marchandise et/ou à un montage non conforme (par exemple en raison du non-respect des instructions de montage) et/ou à une mise en service. Il en va de même si un défaut résulte du non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien, ou si des réparations, des modifications ou des traitements ont été effectués sans autorisation sur la marchandise livrée ou sur des parties de celle-ci. En outre, la garantie des vices ne se rapporte pas à l'usure naturelle (par exemple, le ternissement, l'usure des câbles des luminaires réglables en hauteur, etc.
Les garanties éventuelles données par le vendeur pour certains articles ou les garanties accordées par les fabricants de certains articles viennent s'ajouter aux droits découlant de défauts matériels ou de vices de droit au sens de l'alinéa 1. Les détails de l'étendue de telles garanties ressortent des conditions de garantie qui accompagnent éventuellement les articles.
Si le client est un entrepreneur, seule la description du produit par le vendeur est en principe considérée comme convenue comme qualité de la marchandise. Les déclarations publiques, les éloges ou la publicité du vendeur ne constituent pas une indication contractuelle de la qualité de la marchandise.
Les entrepreneurs ne peuvent faire valoir des droits de garantie à l'encontre du vendeur que si l'entrepreneur remplit l'obligation d'examen et de réclamation qui lui incombe en vertu des articles 377 et 378 du Code de commerce allemand (HGB) et qu'il signale immédiatement les défauts par écrit. Les instructions de montage et les informations techniques fournies pour aider l'entrepreneur sur la base des expériences disponibles et en toute bonne foi, conformément à l'état actuel des connaissances, ne dispensent pas l'entrepreneur de vérifier lui-même, sous sa propre responsabilité, si les produits conviennent à l'utilisation prévue.
A l'égard des entrepreneurs, le vendeur garantit d'abord les défauts de la marchandise, selon son propre choix, par une réparation ou une livraison de remplacement.
Si l'entrepreneur choisit de résilier le contrat en raison d'un vice juridique ou matériel après l'échec de l'exécution ultérieure, il n'a pas droit à des dommages-intérêts contre le vendeur en raison du vice. Si l'entrepreneur choisit les dommages et intérêts plutôt que la résiliation, la marchandise livrée reste chez l'entrepreneur si cela est acceptable pour lui. Dans ce cas, le droit aux dommages et intérêts se limite à la différence entre le prix d'achat et la valeur de la marchandise défectueuse. Cela ne s'applique pas si le vendeur a dissimulé dolosivement un défaut ou s'il a donné une garantie sur la qualité.
Un éventuel droit du client à l'encontre du vendeur au remboursement des frais de montage ou d'installation engagés dans le cadre de l'exécution ultérieure, conformément au § 445a du Code civil allemand (BGB), n'existe que dans la mesure où la marchandise défectueuse a été intégrée dans une autre chose ou fixée à une autre chose conformément à sa nature et à son utilisation prévue. Le remboursement des dépenses est limité aux dépenses du client qui sont prévisibles et calculables pour le vendeur. Un mode d'utilisation particulier des marchandises - par exemple lié à des frais d'installation/de pose exceptionnels - peut donc entraîner une limitation du droit au remboursement des dépenses.

Le vendeur est en outre en droit de refuser l'un ou, le cas échéant, les deux types d'exécution ultérieure si celle-ci entraîne des coûts disproportionnés (y compris, en particulier, des coûts disproportionnés pour le montage et le démontage des marchandises défectueuses).

Les droits à des dommages-intérêts ou au remboursement de dépenses vaines ne sont possibles en cas de défauts que conformément au § 10 et sont exclus par ailleurs.

10 Responsabilité

Si rien d'autre ne ressort des présentes CGV, y compris des dispositions suivantes, le vendeur est responsable en cas de violation d'obligations contractuelles et extracontractuelles selon les dispositions légales.
Le vendeur est responsable des dommages et intérêts - quel qu'en soit le fondement juridique - dans le cadre de la responsabilité pour faute en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, la responsabilité du vendeur est engagée, sous réserve des limitations légales de responsabilité (par ex. diligence dans ses propres affaires ; manquement insignifiant aux obligations), uniquement
pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
pour les dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement) ; dans ce cas, la responsabilité est toutefois limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques.
Les limitations de responsabilité découlant de l'alinéa 2 s'appliquent également en cas de violation des obligations par ou en faveur de personnes dont la faute est imputable au vendeur conformément aux dispositions légales. Elles ne s'appliquent pas dans la mesure où le vendeur a dissimulé dolosivement un défaut ou a assumé une garantie pour la qualité de la marchandise et pour les droits de l'acheteur selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

11 Droits d'auteur

Le vendeur détient des droits d'auteur sur toutes les images, tous les films et tous les textes publiés dans notre boutique en ligne. Toute utilisation des images, films et textes est interdite sans notre autorisation expresse.

12 Identification du produit, référence
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Toute transformation, modification et/ou marquage d'un produit du vendeur qui pourrait faire croire qu'il s'agit d'un produit du client est interdit.
Pour chaque cas de violation de l'obligation visée au point 1, l'entrepreneur est redevable d'une pénalité contractuelle appropriée à verser au vendeur, à fixer par ce dernier en toute équité et à laisser, le cas échéant, à l'appréciation du tribunal compétent, mais d'un montant minimum de 1 500,00 euros. Un tel paiement n'affecte en rien les droits à l'abstention.

13 Droit applicable et juridiction compétente, nullité partielle, interprétation
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Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si le client a passé la commande en tant que consommateur et qu'il a sa résidence habituelle dans un autre pays au moment de la commande, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix de loi fait dans la première phrase.
Si le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif - également international - pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de cette relation contractuelle est Hambourg. Dans tous les cas, le vendeur est toutefois également en droit d'intenter une action en justice sur le lieu d'exécution de l'obligation de livraison ou d'un accord individuel prioritaire ou sur le lieu de juridiction général du client. Les dispositions légales prioritaires, en particulier les compétences exclusives, ne sont pas affectées.
Si une disposition des présentes conditions ou une disposition dans le cadre d'autres accords est ou devient invalide, la validité de toutes les autres dispositions ou accords n'en est pas affectée. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition qui correspond économiquement à l'objectif du contrat.

14 Règlement des litiges

La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Le vendeur n'est ni prêt ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

15 Offres Black Week 2024

Les offres Black Week annoncées sur notre site web sont exclusivement valables pour des variantes sélectionnées. Les offres sont valables du 20 au 27.11.23 et ne peuvent pas être combinées avec d'autres actions ou bons de réduction.

Statut : 11/2023